SPECIJALISTA ZA IT SERVICE DESK

Želiš postati dio međunarodnog tima koji primjenjuje savremene tehnologije, radi s entuzijazmom i zajedno ostvaruje vrhunske rezultate?

Onda ovo može biti tvoj sljedeći poslovni izazov!

SPECIJALISTA ZA IT SERVICE DESK (m/ž)

Lokacija rada: Hadžići, Bosna i Hercegovina

ŠTA JE POTREBNO ZA USPJEH NA OVOJ POZICIJI?

• relevantno obrazovanje iz oblasti informacionih tehnologija;
• najmanje 3 godine iskustva u pružanju IT podrške korisnicima;
• iskustvo rada u Jira okruženju i razumijevanje procesa praćenja, prioritizacije i rješavanja korisničkih zahtjeva u skladu sa SLA standardima;
• poznavanje administracije korisničkih računa, prava pristupa i MIM/User Management procesa;
• osnovno znanje mrežnih tehnologija;
• iskustvo rada s industrijskom opremom i podrškom proizvodnim okruženjima predstavlja prednost;
• odgovoran i proaktivan pristup radu, uz fokus na zadovoljstvo internih korisnika i pronalaženje rješenja;
• aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pisanju;
• vozačka dozvola B kategorije

ŠTA TE OČEKUJE NA OVOJ POZICIJI?

• pružanje pravovremene IT podrške korisnicima u Bosni i Hercegovini i na drugim tržištima Atlantic Grupe;
• podržavanje proizvodnih i skladišnih lokacija, uključujući opremu i procese važne za nesmetan rad proizvodnje i logistike;
• administracija korisničkih računa, prava pristupa i promjena kroz MIM/User Management procese u skladu s internim pravilima i odobrenjima;
• koordinacija rješavanja incidenata i zahtjeva s lokalnim korisnicima, proizvodnjom, regionalnim Service Desk timom i drugim IT kolegama;
• redovni obilasci lokacija i osiguravanje dostupnosti IT opreme i servisa na terenu;
• učešće u procesima onboardinga, offboardinga i promjena radnog mjesta, uključujući pripremu opreme, pristupa i korisničkih prava;
• rad u dinamičnom okruženju u kojem su važni brza reakcija, kvalitetna komunikacija i razumijevanje poslovnih prioriteta;
• kontinuirano usavršavanje kroz stručne edukacije i razvojne programe.

ŠTA MOŽETE OČEKIVATI KAO ATLANTIKOVAC?

U Atlanticu vjerujemo da posao nije samo posao; to je mjesto gdje se trebate osjećati dobro, imati podršku i priliku da budete svoji.

Nastojimo stvarati okruženje u kojem profesionalni razvoj ide ruku pod ruku s ličnim razvojem, balansom i iskrenim međuljudskim odnosima.

Zavirite u benefite koje naši zaposlenici najviše cijene i otkrijte kako izgleda radno okruženje koje zaista podržava ljude.

Klikni i istraži  

Prijavite se, sačuvali smo vam mjesto.

Atlantikovci ✨